Wir freuen uns, dass Sie den Weg zu unserer Hilfe & FAQ Seite gefunden haben. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie nützliche Informationen, die Ihnen bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen helfen können.
Haben Sie Fragen zu unserem Produktangebot, zu unseren Serviceleistungen oder benötigen Sie Unterstützung bei der Lösung eines Problems? Unsere Hilfe & FAQ Seite ist der richtige Ort, um Antworten zu finden. Wir haben unser Bestes getan, um eine umfassende Sammlung von Fragen und Antworten zusammenzustellen, um Ihre Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Wir aktualisieren unsere Hilfe & FAQ Seite regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie stets die aktuellsten Informationen erhalten. Falls Sie dennoch keine passende Antwort finden oder weiterführende Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen weiter.
Sommersaison 15.04 bis 15.09 Mo. bis So. von 09:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 19:00 Uhr.
– Mittwoch Ruhetag –
Wintersaison 16.09 – 14.04 Mo. bis Fr. von 12:00 – 17:00 Uhr.
Gelegentlich sind wir für unsere Freiwilligen Feuerwehren der Samtgemeinde Lühe (Hollern-Twielenfleth und Grünendeich) im Dienst, hier geht es dann um:
Retten – Löschen – Bergen – Schützen
Sie können uns in diesen besonderen Fällen, über den Chat auf unserer Webseite schreiben. Wir antworten Ihnen, sobald wir wieder vor Ort sind!
Sie können uns auch über unsere WhatsApp-Nummer +49 (0)174 735 326 2 schreiben.
Wir beeilen uns, um für Sie schnell wieder vor Ort zu sein!
In unserem Hilfe- und FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat oder unsere WhatsApp-Nummern. Bitte nutzen Sie nur ein Kommunikationsmittel, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Ständiges Nachfragen und wiederholte Anrufe führen zu längeren Wartezeiten, da dies eine Anhäufung von Fällen in unserer Kommunikationsanlage verursacht. Wir melden uns während der Öffnungszeiten, sobald Ihr Ticket an der Reihe ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Zur Zeit finden Sie unseren Fahrradverleih in 21720 Grünendeich, Fährstraße 4.
Weitere Standorte werden in der Zukunft folgen:
Bei einer Buchung wird im Voraus bezahlt, was bedeutet, dass der Kunde die Dienstleistung “Leihgegenstand” bereits vor dem eigentlichen Ereignis bezahlt hat. Dies sichert dem Kunden die gewünschten Leihgegenstände zum Zeitpunkt der Abholung zu. Die Buchung garantiert dem Kunden die Verfügbarkeit der Leihgegenstände über den gesamten reservierten Zeitraum hinweg.
Im Gegensatz dazu wird bei einer Reservierung die Bezahlung üblicherweise vor Ort getätigt. Der Kunde sichert sich jedoch die gewünschte Dienstleistung “Leihgegenstand”, indem er sie vorab reserviert. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Reservierungen nur innerhalb der Öffnungszeiten abgeholt werden können und dass die bevorrateten Leihgegenstände nach der Öffnung des Geschäfts nur für einen Zeitraum von 2 Stunden verfügbar sind, um die Reservierung aufrechtzuerhalten. Die Bezahlung erfolgt erst, wenn der Kunde die Dienstleistung “Leihgegenstand” in Anspruch nimmt.
Bei uns wird die Leihgebühr auf der Grundlage einer Tagesgebühr berechnet. Egal, ob Sie das Fahrzeug oder Zubehör für eine Stunde, zwei Stunden oder den ganzen Tag nutzen möchten, es wird immer eine Tagesmiete für einen Kalendertag-Zeitraum berechnet. Diese transparente und faire Gebührenstruktur ermöglicht es unseren Kunden, flexibel zu planen und das Fahrzeug für die benötigte Zeit zu nutzen, ohne sich Gedanken über zusätzliche Stundenkosten machen zu müssen. So können Sie Ihre Reise stressfrei und kosteneffizient gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit in unserem Chat gerne zur Verfügung.
Bei uns werden keine Terminvereinbarungen per Telefon, Chat, E-Mail oder über Social Media Plattformen wie Google, Instagram und Co. angenommen. Stattdessen werden Sie voraussichtlich von unserem KI-Bot Dusty darüber informiert und erhalten gegebenenfalls eine Einladung, dem Link zu unserer Buchungsseite zu folgen. Diese Entscheidung haben wir getroffen, um Ihnen einen effizienten und zeitgemäßen Service zu bieten. Durch die Buchung über unsere speziell eingerichtete Buchungsseite können wir sicherstellen, dass alle Anfragen zentral erfasst und bearbeitet werden. Dadurch können wir Ihnen auch schneller und zuverlässiger Termine anbieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Unser KI-Bot Dusty steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und beantwortet gerne Ihre Fragen oder leitet Sie direkt zur Buchungsseite weiter. Wir sind davon überzeugt, dass diese Methode die beste Möglichkeit ist, um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.
Natürlich steht es Ihnen auch frei, spontan zu uns zu kommen und vor Ort Fahrräder auszuleihen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies etwas zeitaufwendiger sein kann. Unsere Mitarbeitenden freuen sich auf Ihren Besuch, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass insbesondere während der Hauptsaison der Hof gelegentlich mit Menschen gefüllt ist, die Fahrräder ausleihen, Reparaturen abgeben oder Fahrradhelme kaufen möchten. Daher ist es uns kaum möglich, Fragen per Telefon wie ‘Sind noch Fahrräder verfügbar?’ oder ‘Wann sind Ihre Öffnungszeiten?’ zu beantworten. Wir bitten Sie daher, sich unseren Hilfe- und FAQ-Bereich genauer anzusehen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. Die Verfügbarkeit von Fahrrädern können Sie direkt im Buchungsportal einsehen. Wir sind bestrebt, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
FAQ steht für "Frequently Asked Questions" oder auf Deutsch "Häufig gestellte Fragen". In diesem Bereich thematisieren wir Fragen, die uns häufig gestellt werden und die im Grunde bereits im oberen Teil dieser Seite beantwortet sind. Hier finden Sie also eine Zusammenfassung und Vertiefung der wichtigsten Informationen.
Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf jeder unserer Internetseiten im unterem Bereich, auf den Startseiten, im Hilfe und F.A.Q. Bereich und einige male an jedem Ladenlokal angeschlagen.
Sie finden unsere Öffnungszeiten auch auf Google und anderen Social Media Plattformen wie Instagram und Facebook.
Wenn Sie uns nicht antreffen, sind wir möglicherweise gerade für einen Radfahrer mit einer Panne unterwegs oder im Dienst der Freiwilligen Feuerwehr. Schreiben Sie uns über den Chat auf unserer Webseite oder über WhatsApp (+49 (0)174 735 326 2). Wir melden uns, sobald wir wieder vor Ort sind.
Mehrfachanfragen über verschiedene Kanäle können zu längeren Wartezeiten führen. Bitte nutzen Sie nur ein Kommunikationsmittel, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Die Leihgebühr basiert auf einer Tagesmiete, unabhängig von der tatsächlichen Nutzungsdauer innerhalb eines Kalendertages. Dies ermöglicht eine stressfreie und transparente Planung.
Buchungen/Reservierungen werden über unser Online-Buchungsportal und vor Ort im Ladenlokal angenommen. Unser KI-Bot Dusty hilft Ihnen dabei, rund um die Uhr eine Buchung vorzunehmen.
Ja, unsere Telefonnummern auf der Webseite sind stets aktuell. Kontaktieren Sie uns während der Geschäftszeiten.
Am besten erreichen Sie uns aber immer per Chat auf unseren Webseiten.
Sollten Sie nach unserer regulären Öffnungszeit oder bei Abwesenheit unserer Mitarbeiter eintreffen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Biofahrräder
E-Bikes
Wichtiger Hinweis: E-Bikes müssen vor Ladenschluss zurückgegeben werden und können nicht außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben werden.
Ausnahme: Sollten Sie jedoch während der regulären Öffnungszeiten eintreffen und niemand ist vor Ort, dürfen Sie das E-Bike wie oben beschrieben links innerhalb des eingezäunten Geländes am Ende des Geländes an den Pfeiler, an dem bereits ein Dreirad steht, abstellen. Bitte dokumentieren Sie dies mit einem Foto und senden Sie es uns entweder per WhatsApp oder über unseren Chat auf der Webseite.
Zubehör
Ablegen: Zubehör wie Helme, Ladegeräte, Handyhalter und andere Gegenstände legen Sie bitte in das Behältnis unter dem Briefkasten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!
Webseite: www.cycling-stop.de
WhatsApp Nr: 0174 7353262
